'Omarm de verschillen: dat is wat ik meenam uit de masterclass Meer maatschappelijke impact realiseren'
Helmy de Louw over de Belgisch-Nederlandse sessie
Bij de complexe vraagstukken waaraan je als topambtenaar werkt heb je altijd te maken met uitdagingen. Denk aan interne conflicten die een benodigde verandering in de weg zitten, of een gebrek aan maatschappelijk draagvlak. Hoe ga je daarmee om? De leeractiviteit Meer maatschappelijke impact realiseren in het ABD Zomerprogramma 2026 zoomt hierop in. Helmy de Louw, directeur MKB bij Belastingdienst, blikt terug op haar eerdere deelname aan deze masterclass.
Tijdens de leeractiviteit Meer maatschappelijke impact realiseren verkennen Nederlandse en Belgische topambtenaren samen hoe functioneel conflict en diversiteit aan perspectieven kunnen leiden tot doorbraken in complexe dossiers. ‘De verschillen in organisatie van de overheid en de manier van werken tussen Nederlandse en Vlaamse collega’s vielen me vorig jaar direct op’, aldus Helmy. ‘In België kennen ze ruim vijftig departementen, in Nederland hebben we de ministeries veel duidelijker afgebakend. Ook de stijl van leidinggeven verschilt. De deelnemers uit België beschreven leiderschap vanuit hiërarchie als effectief, terwijl de Nederlandse deelnemers vaker de voorkeur hadden voor gedeeld leiderschap. De sessie bevestigde dat ik in Nederland op mijn plek zit. In mijn ogen is iedereen even belangrijk voor het resultaat.’
"Erken dat het prima is dat je verschillend denkt over hetzelfde vraagstuk."
Benut de verschillen
Interventiedeskundige Shirine Moerkerken verzorgt de introductie van de leeractiviteit. ‘Verschillen moet je omarmen, dát is wat ik meenam uit het verhaal van Shirine’, vertelt Helmy. ‘Er is vaak geen goed of fout. Kijk hoe je kunt meebewegen met de visie van een ander, onderzoek wat je van elkaar kunt leren. En erken dat het prima is dat je verschillend denkt over hetzelfde vraagstuk. Benut die verschillen en sta open voor nieuwe ideeën. Dat is ook hoe we het binnen de Belastingdienst aanpakken. We verwelkomen elke maand veel nieuwe collega’s met allerlei verschillende achtergronden en moedigen hen aan om met een frisse blik te kijken naar onze manier van werken. Zo houden we elkaar scherp.’
Voorbeeldrol
Naast het omarmen van conflicten spraken de Nederlandse en Vlaamse deelnemers tijdens de masterclass ook over andere thema’s die belangrijk zijn voor het realiseren van meer maatschappelijke impact. Helmy licht er één uit: het creëren van draagvlak. ‘Als Rijksoverheid is het niet alleen belangrijk om dat in de eigen werkomgeving te doen, maar ook in de samenleving. In het geval van mijn directie gaat het dan om mkb’ers. Waar hebben zij behoefte aan? En hoe kunnen we onze dienstverlening verbeteren? In België blijken ze wat autonomer te werk te gaan en zoeken ze de samenwerking met de maatschappij minder op dan wij. Mijn visie is: hoe dienstverlenender je jezelf opstelt, hoe meer maatschappelijke impact je uiteindelijk kunt maken. En daar hebben we als leidinggevenden een voorbeeldrol in te spelen.’