Interim-opdracht
‘We kijken naar de manier waarop de overheid haar instrumenten inzet’
NAAM: Eva Kwakman
OPDRACHT: Programmadirecteur Onevenredige Hardheden Aanpak bij BZK
Eva Kwakman, programmadirecteur Onevenredige Hardheden Aanpak bij BZK
Wat houdt het programma Onevenredige Hardheden Aanpak in?
‘Hoewel er steeds meer aandacht voor is, sluit wetgeving, beleid, beleidsuitvoering of de samenhang daartussen nog niet altijd goed aan op burgers en bedrijven. Met dit programma willen we de gevolgen, maar bovenal de oorzaken daarvan aanpakken. We kregen al ruim zeventig praktijkvoorbeelden van instanties als de Nationale Ombudsman, het Juridisch Loket en de Algemene Rekenkamer. We proberen die casussen gestructureerd op te lossen en kijken tegelijkertijd naar de oorzaken: hoe heeft de overheid haar instrumenten hier ingezet?’
Hoe ziet jouw rol eruit?
‘Ik ben pas net begonnen, maar merk nu al dat er veel behoefte is aan handelingsperspectief. Er is al veel bekend over hoe je de instrumenten anders kunt inzetten en zo kunt voorkomen dat burgers en ondernemers in de knel komen. Maar die kennis kan en moet breder worden toegepast. We werken rijksbreed samen, bijvoorbeeld met het programma Werk aan Uitvoering en de Belangenbehartiger voor belastingplichtigen en toeslaggerechtigden. We zijn immers onderdeel van een ecosysteem van initiatieven die werken aan dezelfde verandering.’
Hoe gaat jouw ervaring je helpen?
‘In 2016 richtte ik het landelijk netwerk op waarin strafrecht en zorg samenwerken aan het terugdringen van kindermishandeling en huiselijk geweld. Ik leerde toen hoe je met meerdere organisaties tegelijk aan de slag kunt met dezelfde opgave. In mijn tijd als Officier van Justitie keek ik daarnaast tienduizenden mensen in de ogen die zich aan het eind van een keten van overheidshandelen bevonden. Ook hun perspectief neem ik nu mee. Al die praktijkervaring, in combinatie met mijn kennis van verandermanagement en sturing op complexe vraagstukken, helpt me om dit programma goed in te richten.’