‘Ik ben altijd op zoek naar handvatten om het lastige gesprek beter te kunnen voeren’
Arno Valkhof, programmadirecteur Capaciteitsmanagement bij Rijkswaterstaat, volgde de DGABD-training ‘Invloed uitoefenen onder druk in een politiek-ambtelijke context’. In de twee trainingssessies stond de werking van ons brein centraal. ‘We maken maar liefst 98 procent van onze keuzes onbewust. Je moet in een moeilijk gesprek jouw statement dus niet zozeer “verkopen” om je gesprekspartner te overtuigen, maar je veel meer in de ander verplaatsen en op het gevoel inspelen. Alleen dan kom je op een niveau waarop je goed met elkaar kunt samenwerken.’
Arno leerde ook iets over zijn eigen gespreksstijl. ‘Ik vond het confronterend om te merken dat ik toch gauw mijn mening verkondig, in plaats van de open vragen te blijven stellen. Als je die vragen wél stelt, krijg je veel meer informatie over de positie van je gesprekspartner. En die heb je nodig om vanuit gelijkwaardigheid je doel te bereiken. Ik vond dit samen met Conflict-eren een van de meest interessante trainingen die ik de afgelopen jaren heb gevolgd via DGABD.’
Lees de volledige terugblik van Arno op de training ‘Invloed uitoefenen onder druk in een politiek-ambtelijke context’ in ons online magazine. Hier verwijzen we ook naar het complete ontwikkelaanbod op het gebied van politiek-ambtelijk samenspel.